Connaissez l'état exact de votre coupon Transcash : valide, déjà encaissé, expiré ou invalide. Vérification gratuite, réponse par e-mail.
Vérifier mon ticketLe statut résume en un mot la situation de votre ticket : utilisable, déjà utilisé, expiré ou invalide.
C'est l'information la plus simple pour décider quoi faire ensuite.
Trois repères pour comprendre ce que recouvre cette démarche et ce que vous pouvez en attendre.
Le code n'a pas été utilisé. La valeur indiquée est disponible.
Le code a déjà servi. Il ne peut plus être utilisé une seconde fois.
Le code n'est plus accepté, ou il n'existe pas. Vérifiez la saisie, puis contactez-nous.
Faites contrôler le code à 12 chiffres. La réponse indique l'un des quatre statuts : valide, encaissé, expiré ou invalide.
Le code a déjà été saisi sur un compte et la valeur transférée. Le coupon n'a plus de solde.
Oui : le contrôle indique si le code a servi à une recharge. Il ne modifie jamais votre ticket.
Valide, déjà encaissé, expiré ou invalide : nous vous indiquons lequel s'applique.
Oui. Un ticket valide devient encaissé dès que son code est utilisé.
Oui, vous pouvez renvoyer le formulaire à tout moment.
Chaque statut appelle une réaction différente.
Utilisez le ticket, sans le partager.
Gardez le reçu et contactez le service client si ce n'est pas vous.
Relisez le code, puis contactez le service client avec votre preuve d'achat.
Le statut du code indique s'il a déjà servi.
Juste après la saisie, pour savoir si le code est encaissé.
Elle sert de repère en cas de demande au support.
Il fait office de trace de votre démarche.
Notre réponse indique toujours l'un de ces statuts, avec la démarche à suivre.
| Statut | Ce que cela signifie | Que faire |
|---|---|---|
| Valide | Le code n'a pas été utilisé | Vous pouvez l'utiliser. |
| Déjà encaissé | Le code a déjà servi | Ne payez pas, contactez le vendeur. |
| Expiré | Le coupon n'est plus accepté | Contactez l'émetteur. |
| Invalide | Aucun coupon ne correspond | Relisez le code puis renvoyez-le. |
Un coupon valide devient encaissé dès que son code est saisi quelque part.
Faites contrôler chacun séparément.
Conservez notre réponse avec la date et l'heure.
Statut de votre coupon en temps réel
Chaque coupon Transcash peut être dans l'un de ces 4 états. Notre vérification vous dit exactement lequel — et ce que ça implique pour votre ticket.
| Indicateur | Ticket NON encaissé | Ticket ENCAISSÉ |
|---|---|---|
| Statut de vérification | Valide | Déjà utilisé |
| Solde disponible | Montant complet | 0 € (épuisé) |
| Utilisation possible | Oui, immédiatement | Non |
| Date d'encaissement | — | Date et heure indiquées |
| Recours possible | — | Contactez le point de vente avec le reçu |
Un coupon Transcash peut avoir quatre statuts distincts, chacun demandant une réponse différente de votre part :
Statut VALIDE
Le coupon n'a jamais été utilisé. Son montant est intégralement disponible. Vous pouvez l'utiliser normalement pour recharger un compte Transcash, payer en ligne ou transférer de l'argent.
Statut ENCAISSÉ
Le coupon a été utilisé et son solde a été consommé. Si vous ne l'avez pas utilisé vous-même, votre coupon a peut-être été compromis. Contactez le point de vente avec votre reçu d'achat.
Statut EXPIRÉ
La durée de validité du coupon est dépassée (généralement 12 mois après l'achat). Contactez Transcash pour connaître les possibilités de prolongation ou d'échange.
Statut INVALIDE
Le code ne correspond à aucun coupon émis par Transcash. Vérifiez que vous avez bien saisi les 12 chiffres, sinon ce ticket est peut-être frauduleux.
Notre équipe traite les demandes de vérification en quelques minutes. Vous recevez le statut de votre coupon directement par e-mail à l'adresse que vous avez renseignée dans le formulaire.
Connaître le statut de mon coupon
Réponse par e-mail en quelques minutes.
Nous avons bien reçu votre demande. La réponse vous est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée, dans les meilleurs délais.
Gratuit et confidentiel. Votre ticket n'est ni débité ni modifié.
Entrez votre code à 12 chiffres, résultat par e-mail en quelques minutes.
Vérifier maintenant