FAQ Transcash

Le code est imprimé directement sur le ticket Transcash — il n'y a pas de zone à gratter. Repérez les 12 chiffres et saisissez-les tels quels.

La plupart des vérifications sont traitées en moins de 10 minutes. Dans les périodes de forte demande, le délai peut atteindre 30 minutes.

Pour le moment, soumettez un formulaire par ticket. Pour des vérifications multiples, utilisez le formulaire de contact.

Les causes les plus fréquentes : erreur de saisie (chiffre inversé), code déjà utilisé, ticket expiré, ou ticket frauduleux. Notre vérification identifie la cause exacte.

Exactement 12 chiffres numériques. Il n'y a ni lettre ni espace dans un code Transcash valide. Si votre code est différent, vérifiez que vous lisez bien la bonne zone du ticket.

Oui. La durée de validité est généralement de 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, le code n'est plus accepté par les systèmes Transcash.

Contactez immédiatement le bureau de tabac ou le point de vente avec votre reçu d'achat et le ticket original. Si vous avez reçu le ticket d'un inconnu, il s'agit probablement d'une arnaque.

Les principales escroqueries : fausses amendes à payer en Transcash, faux gagnants de loterie, proche en danger fictif, faux support technique, et tickets revendus par des particuliers (toujours déjà utilisés). Consultez notre page Arnaque Transcash pour plus de détails.

Non, jamais. Aucune administration française (impôts, police, Assurance Maladie, etc.) n'accepte les paiements par ticket Transcash. Toute demande en ce sens est une arnaque.

Signalez sur signal.conso.gouv.fr (DGCCRF) ou internet-signalement.gouv.fr (Pharos). Déposez également une plainte à la police ou à la gendarmerie avec toutes vos preuves.