Code refusé, erreur de saisie ou problème plus grave ? Identifiez la cause et les solutions pour récupérer la valeur de votre ticket.
Vérifier mon ticketUn code refusé ne veut pas forcément dire que le ticket est perdu. Il s'agit souvent d'une simple erreur de saisie.
Voici les causes les plus fréquentes, du plus courant au plus rare.
Trois repères pour comprendre ce que recouvre cette démarche et ce que vous pouvez en attendre.
Relisez les 12 chiffres un par un. Les confusions sont fréquentes sur un ticket imprimé.
Dans de rares cas, le ticket n'a pas été activé en caisse à l'achat. Gardez votre reçu.
Si le code a été encaissé, il ne fonctionne plus. Notre contrôle le confirme.
Dans la plupart des cas, un chiffre a été mal lu. Sinon le code a déjà été utilisé ou le ticket n'a pas été activé en caisse.
Une seule fois, après relecture attentive. Les essais répétés ne servent à rien et peuvent bloquer la saisie.
C'est possible si le ticket vient d'une source douteuse. Faites contrôler le code et gardez la preuve d'achat.
Le plus souvent une faute de frappe, parfois un ticket déjà utilisé ou inexistant.
Le code ne contient que des chiffres : une lettre est forcément une erreur.
Le point de vente où vous l'avez acheté, avec votre reçu.
Ces étapes règlent la majorité des cas de code refusé.
Un seul chiffre faux suffit.
Ils n'apportent rien.
Vous saurez s'il est déjà utilisé.
Du plus courant au plus rare.
La cause la plus fréquente.
Le ticket a servi avant vous.
Rare, à signaler avec votre reçu.
Erreurs fréquentes de saisie
Avant de conclure à une arnaque ou un ticket défectueux, vérifiez que vous n'avez pas commis l'une de ces erreurs classiques lors de la saisie du code à 12 chiffres.
EXEMPLE — CODE TRANSCASH (12 CHIFFRES)
EXEMPLE — CODE AVEC ERREUR DE SAISIE
Raison 1 — Erreur de saisie : La plus fréquente. Le code Transcash contient 12 chiffres qui se ressemblent parfois (1 et 7, 0 et 8). Une seule erreur invalide le code. Vérifiez chaque chiffre sous un bon éclairage.
Raison 2 — Code déjà utilisé : Quelqu'un a encaissé le code avant vous. Cela peut arriver si le ticket a été compromis (photographié en magasin, reçu d'un inconnu, acheté en seconde main).
Raison 3 — Durée de validité expirée : Un code Transcash n'est pas valable indéfiniment. Passé 12 mois après l'activation, il n'est plus accepté.
Raison 4 — Problème d'activation : Certains tickets ne sont pas correctement activés lors de leur vente en magasin. Ce problème est rare mais existe, surtout dans les supermarchés.
Raison 5 — Code frauduleux : Des faux tickets circulent, notamment sur les places de marché en ligne. Ces tickets portent des codes invalides ou déjà utilisés dès leur mise en vente.
Si tous ces points sont validés et que le code reste invalide, notre service de vérification vous donnera la raison exacte du problème.
Vérifier mon code invalide
Réponse par e-mail en quelques minutes.
Nous avons bien reçu votre demande. La réponse vous est envoyée par e-mail à l'adresse indiquée, dans les meilleurs délais.
Gratuit et confidentiel. Votre ticket n'est ni débité ni modifié.
Entrez votre code à 12 chiffres, résultat par e-mail en quelques minutes.
Vérifier maintenant